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Service 常见问题解答
售饭机硬件错误代码含义序号错误代码代码含义解决方案11用户密码错误  检查软件里加密密码,重新下传用户的密码(IC)或者卡号不存在,无效卡(ID)22该卡类不允许消费  检查卡类设置33挂失卡解挂 44当天当餐累计消费超过次数  无56卡上余额不足  无67不在消费时段  看餐次时间设置,检查卡类能否在该餐别消费78该餐别不允许消费  检查卡类能否在该餐别消费89黑红名单 检查黑或红名单模式,下载名单910联机模式,3-1模式下,消费记录传送到服务器失败检查机器设置和通讯线路,检查收集软件是否运行1011无法定位写指针下载数据后再刷卡1112脱机下,找不到品检查品种设置,检查品种是否超过300种,下传品种参数。检查输入的品种编码是否有效1213如果是在出纳机模式,开机没有刷出纳卡重新开机,并用出纳卡刷卡开机。注意,出纳卡必须先下传到售饭机1314不存在此卡类检查卡类设置1415显示金额大于999999元卡的金额可能跳变,下载所有脱机记录,然后换卡1516发送脱机记录失败检查通讯线路,设置等通讯问题1617ID卡售饭机,在规定时间内重复刷卡消费  无1718网络机型IP初始化不成功重新开机再试试,如果还不行,检查网卡与主板是否...
发布时间: 2014 - 11 - 15
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门禁硬件错误代码含义序号错误代码代码含义解决方案110001打开串口失败1.检查设定的串口是否存在2.检查设定的串口是否被其它程序占用(如收集端,自动读卡程序等)210002初始化串口失败1.用其它程序检测一下指定的串口是否能正常读写2.若是USB转串口就重新安装串口驱动程序3.重新启动计算机再试320001终端机无应答1.若是LAN门禁机,请检查是否能Ping通,以确定通讯和设置正常;同时确定门禁机所指向的服务器IP是正确的2.若是485门禁机,请检查机号是否设置正确、接线是否正确、波特率是否正确(19200)、扫描次数是否正确(3-6次)420002无法正常收到终端机的回复门禁机重新上电再试530001创建Socket失败1.修复WinSock2.重新安装操作系统630002连接终端机失败1.检查设定的端口号是否与其它程序冲突(如收集端)2.用Ping命令检查是否能连通门禁机3.检查门禁机的IP设置是否正确730003初始化WinSock失败1.修复WinSock2.重新安装操作系统850000未知的错误1.检查数据表MJ_person表中Acs_Card字段是否有NULL值记录2.用同版本的升级包升级数据库950001通讯方式不正确更改门禁机设置模块中与门禁通信服务器的通讯方式,使这两上通讯方式一致
发布时间: 2014 - 11 - 15
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1、考勤机不显示,但没刷没有显示或卡号一直显示在液晶上?回复:直接更换该时钟芯片。 2、下正数据正常,有生成.dat文件,在转换为文本中出现错误,生成文本文件是空的?(机)回复:U盘问题,把U盘在FAT下进行全面格式化。 3、U盘连接考勤机下载没任何反应,或有反应但考勤机的数据下载不下来?回复:U盘有问题或与机器不兼容,建议格式化U盘,不行的话更换U盘 4、考勤机RS232不能下载?回复:■ 检查RS232数据线接线是否正确,用万用表测量线路是否短路或则不通。■ 线路是否太长,232方式最长为15米。■ 检查usb口是否正确插在232端口上。■ 检查机器设置是否正确,检查[机号],[通讯方式]应该为232方式。■ 如果以上几点都正常,可以进入考勤机设置中的[恢复],进入恢复之后按4键。然后退出设置。(此操作主要是担心存储器指针错乱,按4键是数据恢复最大化,达到恢复指针的作用)■ 如第4点操作完还不能下载,可尝试[初始化]操作。操作方法:进入考勤机设置中的[密码],软后如入2组6666。(注意:初始化之后考勤数据会丢失)■ 还不行的话,机器需返回厂家维修。 5、考勤机RS485不能下载?回复:■ 检查RS485数据线接线是否正确,用万用表测量线路是否短路或则不通。■ 线路是否太长,485方式最长为1200米。■ 检查网线口是否正确插在485端口...
发布时间: 2014 - 11 - 15
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水控机硬件错误代码含义序号错误代码代码含义解决方案脱机型11余额不足充值22写卡失败将卡插入卡槽放置或换卡33设置用途操作失败  重新按说明书操作44卡上金额备份数据也错误换卡55用户密码错误  检查水控机用户密码是否正确66重复刷同一张卡,间隔太短稍侯再刷卡77读卡失败将卡插入卡槽放置,检查卡是否损坏88写存储器失败  水控机重新上电,如果还有问题则需要检修99显示金额大于99999元  换卡联网型101余额不足充值112写卡失败将卡插入卡槽放置或换卡123设置用途操作失败重新按说明书操作134消费金额(或次数)大于当餐或当天最大允许消费金额  无145用户密码错误  检查水控机用户密码是否正确156重复刷同一张卡,间隔太短;或者卡余额不足稍侯再刷卡167读卡失败  将卡插入卡槽放置,检查卡是否损坏178写存储器失败  水控机重新上电,如果还有问题则需要检修189黑红名单 检查黑红模式,再下传名单1913数据已满下载脱机记录2014无此卡类检查卡类设置,并下传参数2115显示金额大于99999元换卡2216设置操作错误重新按说明书操作
发布时间: 2014 - 11 - 15
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考勤机硬件错误代码含义序号错误代码代码含义解决方案11在限定时间内重复刷卡无22黑红名单检查黑或红名单模式,下载名单33IC卡考勤机(新主板)IC卡读头无法正常设置考勤机重新上电试试44脱机记录无法发送成功检查线路,机号、IP是否重复,更换8月8日以后动态库511无法定位写指针下载数据后再刷卡618网络机型IP初始化不成功重新开机,如果还不行检查网卡与主板联线是否正常720U盘机读设置文件失败检查计算机日期和考勤机日期是否一致,检查U盘是否兼容821U盘机读设置参数失败检查计算机日期和考勤机日期是否一致,检查U盘是否兼容926U盘机无法创建记录文件检查U盘是否兼容。U盘是否写保护1027U盘机写入记录文件失败检查U盘是否兼容。U盘是否写保护1128与U盘通讯超时换个U盘试试1232存储器欲写入的空间未擦除成功先下载所有数据,然后初始化1333存储器空间满下载数据1434存储器空间满下载数据1536写记录时错误先把脱机记录收集完,初始化一下1664读存储器失败考勤机重新上电
发布时间: 2015 - 04 - 02
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